1. Điều kiện áp dụng
Chính sách đổi trả áp dụng đối với các sản phẩm vải và thời trang được mua tại SHOP THE FLAXIES.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu sản phẩm có dấu hiệu bị lỗi, hư hỏng, giao sai mẫu, sai màu, sai kích thước hoặc thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ SHOP THE FLAXIES qua số 0904636095 hoặc email [tranbichdiepbr@gmail.com](mailto:tranbichdiepbr@gmail.com) trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ.
Quý khách cũng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến:
SHOP THE FLAXIES
Địa chỉ: Số 4 ngách 6 ngõ 518, phố Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
2. Các trường hợp được đổi trả
2.1. Đổi trả theo nhu cầu của khách hàng
Các sản phẩm mua tại flaxieslinen.com có thể được xem xét đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
– Sản phẩm chưa qua sử dụng.
– Còn nguyên tem mác, bao bì và nhãn sản phẩm.
– Không bị bẩn, rách, xước, biến dạng hoặc có dấu hiệu đã giặt, tẩy hoặc chỉnh sửa.
– Đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có).
– Có hóa đơn hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.
2.2. Đổi trả do lỗi từ SHOP THE FLAXIES
SHOP THE FLAXIES hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
– Giao sai mẫu, sai màu, sai kích thước theo đơn đặt hàng.
– Giao thiếu sản phẩm.
– Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Trong các trường hợp trên, quý khách vui lòng chụp hình sản phẩm và bao bì, sau đó gửi về email [tranbichdiepbr@gmail.com](mailto:tranbichdiepbr@gmail.com) hoặc liên hệ hotline 0904636095 để được hướng dẫn xử lý.
3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả
– Sản phẩm đã qua sử dụng.
– Sản phẩm đã giặt, tẩy, cắt, may hoặc chỉnh sửa theo nhu cầu của khách hàng.
– Sản phẩm không còn nguyên tem mác hoặc bao bì ban đầu.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
– Quá thời hạn đổi trả theo quy định.
4. Phương thức hoàn tiền
Sau khi sản phẩm được kiểm tra và đủ điều kiện đổi trả, SHOP THE FLAXIES sẽ thực hiện một trong các hình thức sau:
– Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
– Hoàn tiền bằng tiền mặt (đối với khách mua trực tiếp).
– Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
5. Thời gian xử lý
SHOP THE FLAXIES sẽ kiểm tra và phản hồi yêu cầu đổi trả trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được sản phẩm. Thời gian hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện sau khi việc kiểm tra hoàn tất và hai bên thống nhất phương án xử lý.