1. Thời gian cung cấp hàng hóa
SHOP THE FLAXIES tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo thời gian hoạt động của website và bộ phận chăm sóc khách hàng.
Đơn hàng được xử lý sau khi SHOP THE FLAXIES nhận được thông tin đặt hàng đầy đủ và xác nhận đơn hàng với Khách hàng.
Thời gian xử lý đơn hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào:
- Tình trạng tồn kho của sản phẩm;
- Thời điểm Khách hàng đặt hàng;
- Số lượng sản phẩm trong đơn hàng;
- Các chương trình khuyến mãi hoặc thời điểm có lượng đơn hàng tăng cao;
- Các yếu tố khác ảnh hưởng đến quá trình xử lý đơn hàng.
Trong trường hợp sản phẩm tạm thời hết hàng hoặc không thể cung cấp đúng thời gian dự kiến, SHOP THE FLAXIES sẽ thông báo cho Khách hàng và thống nhất phương án xử lý phù hợp.
2. Phạm vi địa lý cung cấp hàng hóa
SHOP THE FLAXIES cung cấp và giao hàng đến các khu vực có hỗ trợ giao nhận theo phạm vi hoạt động của đơn vị vận chuyển.
Phạm vi và thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của Khách hàng.
Đối với một số khu vực đặc biệt, vùng sâu, vùng xa, khu vực có điều kiện giao thông khó khăn hoặc khu vực mà đơn vị vận chuyển không hỗ trợ, SHOP THE FLAXIES có thể không thực hiện được việc giao hàng hoặc thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.
Trong trường hợp không thể giao hàng đến địa chỉ Khách hàng cung cấp, SHOP THE FLAXIES sẽ liên hệ với Khách hàng để thông báo và thống nhất phương án phù hợp.
3. Điều kiện đối với khách hàng
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để SHOP THE FLAXIES thực hiện việc xử lý và giao đơn hàng, bao gồm:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ nhận hàng;
- Thông tin đơn hàng;
- Các thông tin khác cần thiết cho việc giao nhận.
Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo thông tin đặt hàng là chính xác.
SHOP THE FLAXIES có thể liên hệ với Khách hàng để xác nhận thông tin trước khi xử lý hoặc giao hàng.
Đối với trường hợp thông tin Khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ để xác nhận đơn hàng, SHOP THE FLAXIES có thể tạm dừng xử lý hoặc hủy đơn hàng sau khi đã thực hiện các biện pháp liên hệ phù hợp.
4. Giới hạn về số lượng hàng hóa
Một số sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn về số lượng mua đối với mỗi Khách hàng hoặc mỗi đơn hàng.
Các giới hạn về số lượng, nếu có, sẽ được thông báo tại trang sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc trong quá trình đặt hàng.
SHOP THE FLAXIES có quyền từ chối hoặc điều chỉnh các đơn hàng vượt quá giới hạn số lượng đã được công bố nhằm đảm bảo việc cung cấp sản phẩm công bằng và phù hợp với tình trạng hàng hóa thực tế.
5. Điều kiện về tình trạng hàng hóa
Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa thực tế và khả năng cung cấp của SHOP THE FLAXIES.
Trong một số trường hợp, sản phẩm có thể:
- Tạm thời hết hàng;
- Ngừng kinh doanh;
- Thay đổi mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước;
- Không còn đủ số lượng theo nhu cầu của Khách hàng;
- Không thể cung cấp do các nguyên nhân khách quan.
Trong trường hợp sản phẩm đã hết hàng hoặc không thể cung cấp sau khi Khách hàng đặt hàng, SHOP THE FLAXIES sẽ thông báo cho Khách hàng và thực hiện phương án phù hợp như thay thế sản phẩm, điều chỉnh đơn hàng hoặc hoàn tiền theo quy định hiện hành.
6. Điều kiện về màu sắc, kích thước và sản phẩm
Thông tin về màu sắc, kích thước, hình ảnh và mô tả sản phẩm được cung cấp trên website nhằm giúp Khách hàng tham khảo trước khi mua hàng.
Màu sắc thực tế của sản phẩm có thể có sự khác biệt nhất định so với hình ảnh hiển thị trên thiết bị của Khách hàng do điều kiện ánh sáng, màn hình và thiết bị hiển thị.
Đối với các sản phẩm có kích thước, Khách hàng nên tham khảo bảng kích thước hoặc thông tin hướng dẫn được SHOP THE FLAXIES cung cấp trước khi đặt hàng.
7. Các trường hợp tạm ngừng hoặc gián đoạn cung cấp
Việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có thể bị tạm ngừng hoặc gián đoạn trong một số trường hợp như:
- Bảo trì hoặc nâng cấp website;
- Sự cố kỹ thuật;
- Sự cố hệ thống thanh toán;
- Sự cố từ đơn vị vận chuyển;
- Thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng;
- Các yêu cầu hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Các trường hợp khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của SHOP THE FLAXIES.
Trong trường hợp xảy ra gián đoạn ảnh hưởng đến đơn hàng, SHOP THE FLAXIES sẽ thông báo cho Khách hàng khi có thể và cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất.
8. Trường hợp đơn hàng có thể bị từ chối hoặc hủy
SHOP THE FLAXIES có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
- Sản phẩm đã hết hàng và không thể cung cấp;
- Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không đầy đủ;
- Không thể liên hệ với Khách hàng để xác nhận đơn hàng khi việc xác nhận là cần thiết;
- Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi hỗ trợ;
- Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng thông tin không hợp lệ;
- Đơn hàng vượt quá giới hạn số lượng được công bố;
- Có lỗi nghiêm trọng về giá hoặc thông tin sản phẩm trên website;
- Các trường hợp khác theo quy định pháp luật hoặc chính sách của SHOP THE FLAXIES.
Trong trường hợp đơn hàng bị hủy và Khách hàng đã thanh toán, SHOP THE FLAXIES sẽ thực hiện hoàn tiền theo chính sách thanh toán và quy định hiện hành.
9. Thông báo thay đổi điều kiện cung cấp
Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa có thể được SHOP THE FLAXIES điều chỉnh tùy theo tình hình kinh doanh, tình trạng hàng hóa, khả năng vận chuyển hoặc quy định pháp luật.
Các điều kiện và hạn chế mới sẽ được công khai trên website hoặc thông báo cho Khách hàng khi có ảnh hưởng trực tiếp đến giao dịch.
10. Thông tin liên hệ
Nếu Khách hàng có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều kiện cung cấp hàng hóa, vui lòng liên hệ:
SHOP THE FLAXIES
Địa chỉ: Số 4 ngách 6 ngõ 518, phố Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại/Hotline: 0904636095
Email: tranbichdiepbr@gmail.com
Website: flaxieslinen.com
SHOP THE FLAXIES cam kết công khai các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ nhằm đảm bảo Khách hàng có đầy đủ thông tin trước khi thực hiện giao dịch.