Đối với những quý khách hàng không thuộc tỉnh, thành phố mà giao hàng trực tiếp, chúng tôi sẽ giao hàng cho quý khách qua đường bưu điện và đường chuyển phát nhanh. Chính sách của SHOP THE FLAXIES giao hàng qua bưu điện như sau:
1. Khi nào thì tôi nhận được hàng?
Thông thường đối tác giao nhận của SHOP THE FLAXIES sẽ giao hàng hóa cho bạn trong vòng từ 2–5 ngày làm việc (không kể thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ), tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, kể từ khi đơn hàng được xác nhận. SHOP THE FLAXIES sử dụng dịch vụ giao hàng đảm bảo nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm về việc giao nhận hàng hóa.
2. Tôi có thể đến SHOP THE FLAXIES nhận hàng trực tiếp khi đã đặt hàng qua website không?
Bạn hoàn toàn có thể đến trực tiếp cửa hàng của SHOP THE FLAXIES để mua hàng tại địa chỉ: Số 4 ngách 6 ngõ 518, phố Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Ngoài các sản phẩm được giới thiệu trên website flaxieslinen.com, tại cửa hàng chúng tôi còn có nhiều sản phẩm khác để bạn lựa chọn. Một số sản phẩm có giá trị nhỏ có thể không áp dụng giao hàng riêng lẻ; trong trường hợp đó, bạn có thể đến mua trực tiếp hoặc đặt cùng các sản phẩm khác để chúng tôi gộp đơn và giao hàng.
3. Phí giao hàng là bao nhiêu?
Phí giao hàng được áp dụng theo bảng phí của đơn vị vận chuyển mà SHOP THE FLAXIES hợp tác. Phí vận chuyển có thể được hỗ trợ một phần bởi SHOP THE FLAXIES. Sau khi bạn đặt hàng, nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng, thông báo chi tiết về phí vận chuyển và thời gian giao hàng.
4. Tại sao trạng thái đơn hàng là “Đã hoàn tất” mà tôi vẫn chưa nhận được hàng?
Trạng thái đơn hàng “Đã hoàn tất” có nghĩa là tất cả sản phẩm trong đơn hàng của bạn đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và đang trong quá trình giao đến bạn. Trạng thái này cũng có thể được hiển thị khi đơn hàng bị hủy vì một số lý do nhất định.
Nếu quá thời gian giao hàng (thông thường từ 2–5 ngày làm việc, không kể thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ) mà bạn vẫn chưa nhận được hàng hoặc cần tìm hiểu lý do đơn hàng bị hủy, vui lòng liên hệ SHOP THE FLAXIES qua số hotline 0904636095 để được hỗ trợ.
5. Tôi cần lưu ý gì khi nhận hàng từ đối tác giao nhận của SHOP THE FLAXIES?
– Kiểm tra biên lai giao hàng khi nhận và giữ lại một liên để làm bằng chứng cho việc giao nhận hàng hóa.
– Kiểm tra niêm phong, bao bì để đảm bảo hàng hóa vẫn còn nguyên vẹn.
– Nếu thấy niêm phong hoặc bao bì có dấu hiệu bị xé, rách hoặc đã được mở trước khi đến tay bạn, vui lòng thông báo cho đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ hotline 0904636095 để được hỗ trợ.
– Kiểm tra kỹ hàng hóa, bao gồm số lượng, chủng loại, màu sắc… và đối chiếu với đơn hàng đã đặt.
– Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào về hàng hóa, vui lòng liên hệ ngay với đơn vị vận chuyển hoặc Hotline 0904636095 để được hỗ trợ.