Chính sách bảo vệ thông tin

SHOP THE FLAXIES tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website flaxieslinen.com. Chính sách bảo mật này nhằm thông báo rõ về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.

Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho SHOP THE FLAXIES, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định tại Chính sách bảo mật này, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để truy cập, sử dụng một số dịch vụ, đặt mua sản phẩm hoặc liên hệ với SHOP THE FLAXIES, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân, bao gồm:

Họ và tên;
Địa chỉ email;
Số điện thoại;
Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ liên hệ;
Thông tin tài khoản mạng xã hội như Facebook (nếu khách hàng chủ động cung cấp);
Các thông tin khác cần thiết để phục vụ việc đặt hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng hoặc cung cấp dịch vụ.

Ngoài các thông tin do khách hàng trực tiếp cung cấp, website có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và thông tin về hoạt động truy cập website, chẳng hạn như:

Địa chỉ IP;
Loại thiết bị và trình duyệt sử dụng;
Ngôn ngữ trình duyệt;
Thời gian truy cập;
Các trang đã xem;
Các liên kết đã truy cập hoặc tương tác;
Thông tin liên quan đến việc truy cập và sử dụng website.

Việc thu thập các thông tin này có thể được thực hiện thông qua cookie, công cụ phân tích hoặc các công nghệ tương tự nhằm cải thiện chất lượng website và trải nghiệm của khách hàng.

SHOP THE FLAXIES chỉ thu thập và xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết cho các mục đích được thông báo cho khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được SHOP THE FLAXIES sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý đơn hàng;
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm;
Giao hàng và liên hệ với khách hàng khi cần thiết;
Giải đáp thắc mắc, yêu cầu hoặc phản hồi của khách hàng;
Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và chương trình của SHOP THE FLAXIES;
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website;
Phân tích hoạt động truy cập website nhằm cải thiện hiệu suất và tính năng của website;
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, khảo sát và nghiên cứu nhu cầu;
Gửi email, tin nhắn hoặc thông tin quảng bá, tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý nhận các thông tin này;
Phát hiện, phòng ngừa và xử lý các hành vi gian lận, vi phạm hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

SHOP THE FLAXIES không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã được thông báo, cung cấp dịch vụ, thực hiện giao dịch, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có quyền yêu cầu SHOP THE FLAXIES xóa hoặc hủy thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu trữ, SHOP THE FLAXIES có thể tiếp tục lưu trữ thông tin trong thời hạn phù hợp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích xử lý, thông tin cá nhân có thể được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định và khả năng kỹ thuật của hệ thống.

4. Phạm vi và đối tượng có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động của SHOP THE FLAXIES.

Các đối tượng có thể được tiếp cận thông tin bao gồm:

Nhân viên, bộ phận có trách nhiệm xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành website;
Đơn vị vận chuyển, giao nhận khi cần thiết để thực hiện việc giao hàng;
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ, bảo trì hoặc vận hành hệ thống website;
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các dịch vụ hỗ trợ giao dịch, nếu có;
Các bên khác khi khách hàng đã đồng ý hoặc việc cung cấp thông tin là cần thiết theo quy định pháp luật;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

SHOP THE FLAXIES không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với Chính sách bảo mật này.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

SHOP THE FLAXIES áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:

Kiểm soát quyền truy cập thông tin;
Áp dụng các biện pháp bảo mật đối với hệ thống website và máy chủ;
Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân đối với những cá nhân, bộ phận có nhu cầu sử dụng thông tin;
Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để phòng ngừa mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu;
Thường xuyên kiểm tra và cập nhật các biện pháp bảo mật phù hợp với tình hình thực tế.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, SHOP THE FLAXIES không thể cam kết rằng thông tin được bảo vệ tuyệt đối trong mọi trường hợp.

Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, SHOP THE FLAXIES sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền hoặc chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền, trong phạm vi pháp luật cho phép:

Yêu cầu được biết về việc thông tin cá nhân của mình đang được thu thập và xử lý;
Yêu cầu xem thông tin cá nhân của mình;
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác;
Yêu cầu xóa hoặc hủy thông tin cá nhân;
Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân trong những trường hợp phù hợp;
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý;
Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân trong những trường hợp pháp luật cho phép;
Thực hiện các quyền khác theo quy định của pháp luật về dữ liệu và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Việc thực hiện một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp SHOP THE FLAXIES có nghĩa vụ tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý thông tin theo quy định pháp luật.

7. Phương thức xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể yêu cầu SHOP THE FLAXIES kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ:

SHOP THE FLAXIES

Địa chỉ: Số 4 ngách 6 ngõ 518, phố Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại/Hotline: 0904636095
Email: tranbichdiepbr@gmail.com

Khi tiếp nhận yêu cầu, SHOP THE FLAXIES có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và bảo đảm yêu cầu được thực hiện bởi đúng chủ thể dữ liệu.

Sau khi xác minh, SHOP THE FLAXIES sẽ xem xét và thực hiện việc cập nhật, chỉnh sửa hoặc cung cấp thông tin theo quy định pháp luật và khả năng của hệ thống.

8. Phương thức yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với SHOP THE FLAXIES qua:

Email: tranbichdiepbr@gmail.com
Điện thoại/Hotline: 0904636095

Yêu cầu nên bao gồm:

Họ và tên;
Thông tin liên hệ;
Nội dung yêu cầu;
Thông tin cần xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý;
Các thông tin cần thiết khác để SHOP THE FLAXIES xác minh danh tính.

SHOP THE FLAXIES sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu trong thời hạn phù hợp theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu SHOP THE FLAXIES phải tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý một phần thông tin, SHOP THE FLAXIES sẽ thông báo cho khách hàng và chỉ tiếp tục xử lý trong phạm vi cần thiết.

9. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, phản ánh

Khách hàng có thể gửi khiếu nại, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân thông qua:

Email: tranbichdiepbr@gmail.com
Điện thoại/Hotline: 0904636095

SHOP THE FLAXIES sẽ tiếp nhận và xác minh nội dung phản ánh. Trường hợp phản ánh là có cơ sở, SHOP THE FLAXIES sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp và cần thiết để khắc phục vấn đề.

Trong trường hợp cần thiết, SHOP THE FLAXIES có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu để xác minh và giải quyết khiếu nại.

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Website flaxieslinen.com có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ thông tin và tùy chọn của khách hàng;
Duy trì hoạt động của website;
Phân tích lượng truy cập và hành vi sử dụng website;
Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng;
Hỗ trợ các hoạt động quảng cáo, tiếp thị nếu khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website.

11. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp khi sử dụng dịch vụ hoặc đặt hàng trên website.

Khách hàng cần chủ động bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các thông tin xác thực khác của mình nếu có.

SHOP THE FLAXIES không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng cố ý cung cấp thông tin sai lệch hoặc để lộ thông tin đăng nhập, thông tin xác thực do lỗi của khách hàng.

12. Thay đổi Chính sách bảo mật

SHOP THE FLAXIES có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website, thay đổi về công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật sẽ được công bố trên website flaxieslinen.com và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có quy định khác.

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra Chính sách bảo mật để cập nhật các thay đổi mới nhất.

13. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ: