Xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách bảo hành trước khi mua và sử dụng sản phẩm tại SHOP THE FLAXIES.
A. Chính sách bảo hành chung
Đối với các sản phẩm vải và thời trang, SHOP THE FLAXIES hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất như:
– Lỗi đường may.
– Lỗi chất liệu vải do quá trình sản xuất.
– Lỗi phụ kiện đi kèm (nút, khóa kéo, dây đai…) do lỗi của nhà sản xuất.
– Sản phẩm được xác định có lỗi ngay từ khi nhận hàng và còn trong thời gian bảo hành (nếu sản phẩm có quy định bảo hành).
B. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm được xem xét bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
– Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng tại SHOP THE FLAXIES.
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (nếu có áp dụng).
– Lỗi được xác định là lỗi từ quá trình sản xuất.
– Sản phẩm chưa bị can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
C. Các trường hợp không được bảo hành
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
– Sản phẩm đã qua giặt, tẩy, nhuộm hoặc sử dụng hóa chất không phù hợp.
– Sản phẩm bị rách, cháy, cắt, mài mòn hoặc hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
– Sản phẩm bị biến dạng do bảo quản không đúng cách.
– Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
– Sản phẩm đã được khách hàng tự ý sửa chữa hoặc chỉnh sửa.
– Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành (nếu có).
D. Hỗ trợ bảo hành
Khi phát hiện sản phẩm có lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ SHOP THE FLAXIES qua:
– Hotline: 0904636095
– Email: [tranbichdiepbr@gmail.com](mailto:tranbichdiepbr@gmail.com)
Quý khách vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và mô tả tình trạng để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Tùy theo tình trạng thực tế của sản phẩm, SHOP THE FLAXIES sẽ áp dụng một trong các phương án sau:
– Sửa lỗi sản phẩm (nếu có thể).
– Đổi sản phẩm mới cùng mẫu hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.
– Hoàn tiền theo chính sách hiện hành nếu không thể sửa chữa hoặc thay thế.
Thắc mắc và khiếu nại
Với mong muốn mang đến những sản phẩm vải và thời trang chất lượng cùng dịch vụ tốt nhất, SHOP THE FLAXIES luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp và phản hồi từ Quý khách.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
SHOP THE FLAXIES
Địa chỉ: Số 4 ngách 6 ngõ 518, phố Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Điện thoại: 0904636095
Email: [tranbichdiepbr@gmail.com](mailto:tranbichdiepbr@gmail.com)
Website: https://flaxieslinen.com